Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka z o.o. we Włocławku informuje mieszkańców naszego miasta, że posiada system rejestracji oraz obsługi zgłoszeń dotyczących usterek i awarii urządzeń ciepłowniczych będących własnością lub obsługiwanych przez MPEC.

   W sytuacji wystąpienia obniżonego komfortu cieplnego lub przerwy w dostawie ciepła i ciepłej wody użytkowej, nasi odbiorcy mogą zgłaszać swoje uwagi we wszystkie dni tygodnia w ciągu całej doby do Dyspozytora Systemu Ciepłowniczego pod nr tel. 993 oraz 54-231-73-07. Ponadto w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach od 7⁰⁰ do 15⁰⁰ można zgłaszać interwencje bezpośrednio do pracowników Biura Obsługi Klienta pod numerami telefonów 54-231-73-17, 54-231-73-25  lub  54-231-73-41. 

   System ten funkcjonuje jednak wyłącznie dla obszaru objętego działalnością naszego przedsiębiorstwa, a zatem nie dotyczy pozostałych budynków zlokalizowanych na terenie Włocławka. Mieszkańcy takich dzielnic jak: Zawisle, Zazamcze, Michelin (domy jednorodzinne) nie są zasilani w ciepło z sieci naszego przedsiębiorstwa, zatem ich zgłoszenia kierowane pod naszym adresem nie mogą być obsługiwane przez nasze Pogotowie Ciepłownicze. Dyspozytor Systemu Ciepłowniczego MPEC odbierze od Państwa telefon,  ale w takiej sytuacji przekaże Państwu informację, że należy interweniować u administratora swojego budynku.